PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

EN UTILISANT NOTRE SITE, VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE, L'UTILISATION ET LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR LE TRAITEMENT TEL QUE DÉCRIT DANS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Nous supposons que tous les visiteurs et utilisateurs de notre Site ont lu attentivement ce document et acceptent son contenu. Si quelqu'un n'est pas d'accord avec cette politique de confidentialité, il doit s'abstenir d'utiliser notre site. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité selon les besoins.
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'une de vos personnes à charge mineures d'utiliser ce site.
Toute information stockée sur notre Site est traitée de manière confidentielle. Toutes les informations sont stockées en toute sécurité et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé. Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures techniques, de sécurité et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre le traitement et l'utilisation non autorisés ou illégaux, et contre la perte accidentelle, la destruction, les dommages, le vol ou la divulgation.
Pour les résidents de l'Union européenne : Afin de se conformer aux exigences du Règlement général européen sur la protection des données (GDPR) pour nos utilisateurs européens, cette politique de confidentialité décrit la base juridique sur laquelle nous traitons vos données personnelles et fournit d'autres informations requises par le GDPR.

1. COLLECTE DES DONNÉES

Toutes les données vous concernant sont collectées directement auprès de vous : lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, prendre des dispositions pour une livraison ou retourner un achat, vous consentez à ce que nous recueillons vos renseignements personnels et à ce que nous les utilisions pour cette raison seulement.

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous recevons également automatiquement l'adresse Internet Protocol (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à mieux connaître votre navigateur et votre système d'exploitation.

Email marketing (le cas échéant et lorsque la loi l'autorise) : Avec votre permission et à condition que ce soit légal dans votre juridiction, nous pouvons, dans les délais prévus par la loi, vous envoyer des courriels au sujet de notre Site, de nouveaux produits et services, et d'autres mises à jour. Par "autorisation", nous entendons l'autorisation expresse et prouvable que vous nous avez accordée. L'autorisation d'envoyer des courriels commerciaux ou de marketing peut être obtenue dans l'un des cas suivants, que nous considérons comme une relation d'affaires existante avec vous ou une demande de renseignements de votre part :

·         Entrer votre adresse email sur notre Site sans indication que vous ne souhaitez pas recevoir d'emails.

·         Entrer votre adresse email dans le cadre d'une tentative de commande ou de commande d'un produit ou d'un service de notre part sans indication que vous ne souhaitez pas recevoir un email.

·         Entrer votre adresse email comme partie d'un panier abandonné sans indication que vous ne souhaitez pas recevoir d'emails.

·         Entrer votre adresse email dans le cadre de votre participation à tout concours, événement ou sondage que nous menons et nous vous avons informé que nous vous enverrons des emails de marketing.

·         S'abonner à la newsletter par email en remplissant un formulaire sur notre Site.

·         Dans tous les cas où, en remplissant un formulaire, vous avez coché une case à cocher indiquant votre volonté d'être contacté par email, à condition que la case à cocher soit décochée par défaut et que nous vous ayons informé que la nature des emails sera commerciale.

Tous les emails de marketing doivent contenir un avis indiquant que, sans frais pour vous, vous pouvez refuser de recevoir d'autres emails de marketing de notre part. Tous les emails de marketing doivent afficher bien en évidence une option de désabonnement.

2. FINALITE DES DONNEES COLLECTEES

Le recueil des données personnelles des Utilisateurs du Site a pour base légale :

·         L’intérêt légitime de Mondokado à assurer le suivi et le bon déroulement de vos engagements (Commandes, abonnements etc.)

·         Améliorer la navigation sur le Site

·         Mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur l’Utilisation du Site

·         Effectuer des statistiques sur l’utilisation de l’outil et constituer des reportings en interne pour les équipes dirigeantes de Mondokado.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels, notamment vos nom, adresse, téléphone, adresse électronique et autres données pertinentes pour mener nos activités, améliorer nos sites, développer de nouveaux produits et services, fournir de l'information et du soutien, mieux comprendre vos besoins et vos intérêts, personnaliser les communications et la publicité, respecter vos obligations contractuelles et, de façon générale, promouvoir une expérience de qualité pour vous. Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels, y compris votre adresse email, pour :

·         Communiquer, interagir et construire notre relation avec vous ;

·         Personnaliser le contenu, les produits et les services qui vous sont offerts ;

·         Vous contacter avec des informations sur nous et les tierces parties affiliées ;

·         Traiter, exécuter et assurer le suivi des transactions et des demandes de produits, de services, de soutien et d’information ;

·         Vérifier votre autorisation d'entrer et d'utiliser nos services ;

·         Effectuer des études de marché et des analyses de marché ;

·         Mesurer, analyser et améliorer nos produits et services, l'efficacité de nos sites web, notre publicité et notre marketing ;

·         Se conformer aux exigences légales ;

·         Fournir de la publicité sur le ciblée ;

·         Vous envoyer du matériel de marketing, par exemple, par courriel, y compris notre bulletin d'information, et vous informer des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;

·         Décourager, détecter et prévenir la fraude et autres activités interdites ou illégales ; ou

·         Vous informer des nouveaux services, des événements à venir et des changements dans nos documents contractuels.

3. TYPES DE DONNEES TRAITEES

Mondokado est susceptible de traiter, tout ou partie des informations suivantes :

·         Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, et adresse email ;

·         Historique des transactions ;

·         Coordonnées bancaires ;

4. COOKIES

4.1. Afin de permettre à l’Utilisateur de ne pas avoir à s'identifier à chaque accès au Service au cours d’une même journée, hormis lors du premier accès, Mondokado utilise des cookies de session. Ces fichiers déposés sur l’ordinateur permettent d'identifier l’Utilisateur lors de chacune de ses connexions au Site.

4.2. Par ailleurs, afin d’améliorer le Site, Mondokado utilise des cookies de mesures d’audience telles que le nombre de pages vues, le nombre de visites, l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour grâce aux services de Google Analytics. Ces cookies permettent seulement l’établissement d’études statistiques sur le trafic des visiteurs du Site dont les résultats sont totalement anonymes.

4.3. Mondokado utilise également des cookies tiers.
Les tiers autorisés à accéder aux données collectées dans ces cookies tiers par Mondokado s'engagent à utiliser ces données conformément aux dispositions légales applicables et à respecter la vie privée des internautes.

4.4. De façon générale, tout Utilisateur peut, s’il le souhaite, s’opposer à l’utilisation de cookies utilisés par Mondokado en sélectionnant les paramètres appropriés de son navigateur pour désactiver les cookies (la rubrique d’aide du navigateur utilisé précise la marche à suivre) ou nous contacter directement l’adresse privacy@mondokado.com ;

5. TRANSMISSION DE VOS DONNEES

Nous pouvons divulguer vos données personnelles conformément aux finalités décrites dans notre politique de confidentialité, et de la manière suivante :

1.    Aux affiliés et partenaires : Avec des sociétés ou des entreprises qui nous appartiennent ou sont contrôlées par nous, et en interne au sein de notre société, afin de fournir et d'améliorer les services, à des fins de marketing et de publicité.

2.    Aux fournisseurs de services et aux fournisseurs : Avec des partenaires d'affaires, des partenaires marketing et des fournisseurs pour fournir, améliorer et personnaliser nos services.

3.    Pour la publicité et le marketing : Avec des partenaires de publicité et de marketing à des fins de publicité et de marketing, avec votre consentement, en notre nom et au nom de tiers, y compris les fournisseurs de réseaux sociaux, le cas échéant.

4.    Pour certaines analyses et améliorations : Avec certaines sociétés à des fins d'analyse et d'amélioration de nos services.

5.    Pour la conformité juridique, l'application de la loi et la sécurité publique : nous nous réservons le droit de fournir et divulguer tout renseignement personnel relatif ou fourni par vous à des responsables de l'application de la loi ou à d'autres responsables gouvernementaux si nous le jugeons nécessaire, à notre seule et absolue discrétion, pour nous conformer à toute loi applicable ou à la demande d'une entité ou agence gouvernementale, des organismes d'application de la loi, des organismes gouvernementaux ou réglementaires, des autorités légales ou d'autres tiers autorisés afin de se conformer aux lois, règlements, ordonnances des tribunaux ou autres obligations légales ou d'aider à une enquête, de protéger et de défendre nos droits et notre propriété, ou les droits ou la sécurité de tiers, d'appliquer nos conditions d'utilisation, cette politique de confidentialité ou des accords avec des tiers, ou à des fins de prévention du crime.

6. SERVICES EXPLOITES PAR DES TIERS ET LIENS VERS D’AUTRES SERVICES

Certains services de tiers que nous pouvons être amenés à utiliser pour notre mission, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transaction ou de paiement sont tenus de respecter les normes de sécurité qui leur sont imposées, comme la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), qui est un ensemble de normes de sécurité conçues pour s'assurer que tous les processeurs de paiement qui acceptent, traitent, stockent ou transmettent des informations de carte de crédit maintiennent un environnement sécurisé. Toutes les passerelles de paiement direct que nous utilisons adhèrent à PCI-DSS, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover, pour protéger le traitement des données des cartes de crédit.
Bien que nous ne stockions pas vos informations de carte de crédit, ces passerelles de paiement et autres processeurs de transaction ou de paiement, sous PCI-DSS, peuvent stocker vos données de transaction d'achat aussi longtemps que nécessaire pour compléter la transaction et par la suite aussi longtemps que la loi l'exige.
Ces passerelles de paiement de tiers et autres processeurs de transactions de paiement et autres tiers ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d'achat.
Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos renseignements personnels seront traités.
En particulier, n'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d'un fournisseur de services tiers, alors vos renseignements pourraient être assujettis aux lois de la(les) juridiction(s) dans laquelle ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.
Une fois que vous quittez notre site ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou les conditions d'utilisation de notre site Web.

La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas ou aux personnes que nous n'employons pas ou ne gérons pas. Nous n'avons aucun contrôle sur, n'examinons pas et ne sommes pas responsables des sites tiers, de leur contenu ou de tout bien ou service disponible par l'intermédiaire des sites tiers. Notre politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites tiers, et toutes les données que vous fournissez à des sites tiers, vous les fournissez à vos propres risques. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers avec lequel vous interagissez.

7. LA SÉCURITÉ DE VOS DONNEES

Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'ils ne sont pas perdus, mal utilisés, accédés, divulgués, modifiés ou détruits.
Si vous nous fournissez des informations sensibles, telles que les identifiants de connexion et les informations de carte de crédit, ces informations sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer Technology) et stockées avec un cryptage. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %, nous utilisons des normes commerciales généralement acceptables pour protéger vos renseignements personnels.

8. LOCALISATION DE VOS DONNEES

Lorsque des données personnelles provenant de l'Espace économique européen sont traitées en dehors de l'Espace économique européen, dans un territoire qui n'a pas été désigné par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, nous convenons que le transfert sera effectué conformément à la présente charte, que nous maintiendrons pleinement en vigueur et effective : les éléments contractuels conclus entre nous nous engagent au-delà des dispositions des pays n’offrant pas le même degré de protection.
Nous avons mis en place des accords de traitement des données pour assurer le respect de toutes les directives pertinentes. Tous les traitements sont effectués conformément aux normes de sécurité les plus strictes.

9. DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES

Nous supprimerons les données personnelles de nos dossiers dans les plus brefs délais après réception d'un avis et, une fois toutes les transactions terminées, nous nous conformerons à toutes les instructions raisonnables concernant la suppression des données personnelles restantes. Nous ne conserverons pas les données plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies ou comme l'exigent les lois ou les règlements applicables. Mondokado conservera ainsi vos données à caractère personnel pendant une durée limitée dans le temps. Cette durée de conservation variera en fonction de la finalité du traitement et la catégorie des données traitées. Les données à caractère personnel d’un client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et 5 ans au-delà. Pour un prospect, 3 ans à compter de notre dernier échange.
Pour les cookies, leurs durées de conservation est de 13 mois à compter de leur installation sur votre navigateur pour les cookies publicitaires et le temps de votre session sur notre site pour les cookies techniques. À l’issue de ces délais, vos données personnelles seront soit supprimées soit anonymisées et utilisées à des fins historiques, d’études et de statistiques.

10. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNEES

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de Mondokado disposent des droits suivants :

·         Droit d'accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs

·         Droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite

·         Droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)

·         Droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)

·         Droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)

·         Droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)

·         Droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui Mondokado devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné

Si l’Utilisateur souhaite savoir comment Mondokado utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter Mondokado par écrit à l’adresse suivante : Mondokado – 927 CHE DU BRET 01600 REYRIEUX ou par mail à contact@mondokado.com.
Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que Mondokado corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant de manière précise avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).
Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à Mondokado par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents.